Para que una tienda online funcione es importante, entre otros factores, ofrecer una buena experiencia de pago. Si en este último paso el cliente se encuentra con algún tipo de problema es probable que abandone sin realizar la compra. Para evitar que esto ocurra, y aumentar tu tasa de conversión, debes estar al día en materia de pasarelas de pago.

Si este tema te interesa, continúa leyendo. Comentaremos los principales aspectos que debes tener en cuenta para conseguir una experiencia de compra óptima en tu eCommerce. Además, puedes ampliar tus conocimientos con el curso Experto en Creación de Tiendas Online. Aprenderás a construir un comercio online desde cero.

Pasarelas de pago, aspectos claves

Se trata del momento cumbre. El usuario ha navegado por nuestra web, ha encontrado el producto que buscaba y ahora se dispone a comprarlo. No es momento para fallos. Cualquier obstáculo que dificulte el proceso de compra puede suponer la pérdida de numerosas ventas. De modo que es importante que las pasarelas de pago sean óptimas para un e-commerce funcione.

¿Cómo debe ser la pasarela de pago?

Existen ciertos puntos claves compartidos por los expertos en e-commerce y marketing digital. Te los contamos enseguida.

1-. Evita distracciones

Asegúrate retener la atención del usuario durante el proceso de compra. Para ello, evita añadir, por ejemplo, enlaces adicionales a otros puntos de la web. Haz que sea atractivo e intuitivo continuar con la compra. Lo mejor, un carrito limpio y sencillo, con los botones imprescindibles.

2-. Autocompletado en el checkout

Facilítale las cosas. Configura la pasarela para que agregue los datos del usuario sin que éste deba escribirlos. Es otra forma de añadir complicaciones.

3-. Ofrece alternativas de pagos

Es muy recomendable ofrecer diferentes formas de pago. Lo más común es el pago con tarjeta, pero también mediante otros pagos alternativos como Pay Pal. Bizum, Amazon Pay, Google Pay y Apple Pay son otros métodos de pagos que cada vez más se integran en los e-commerce.

Por otro lado, está demostrado que el pago aplazado también reporta grandes beneficios. Infórmate de las herramientas que ofrecen esta opción, pues muchos usuarios prefieren pagar en cuotas sus compras online.

4-. Contempla la recuperación de carritos

Se trata de volver a contactar con el usuario que abandona el proceso justo antes de realizar la compra. Existen numerosas herramientas en el mercado que ayudan a gestionarlo. También puedes plantear medidas de retargeting para impactarle de nuevo.

5-. Sistema antifraude, importante

Para evitar compras fraudulentas que bajan tu tasa de conversión y credibilidad como tienda online, asegúrate de contar con pasarelas de pago que integran un sistema de antifraude eficaz.

6-. No olvides la thank you page

Ofrece algún tipo de respuesta después de cada acción del usuario. Una vez que realiza la compra confírmale que el proceso se ha completado correctamente y que su pedido le llegará en X periodo de tiempo.

7-. Muestra en todo momento un contacto

Cuidar la atención al cliente es fundamental en cualquier negocio, ya sea físico u online. Pero además, ofrecer siempre varias formas de contactar con el administrador de la tienda online transmite seguridad y confianza al usuario. Otro aspecto más que ayuda a vender más y mejor.